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返品・交換について

返品・交換について

  • 商品の返品交換は到着後1週間以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。
    ※ご返金等のご連絡がありますので、返品をご希望の方は必ず返送前にご連絡ください。
    ※ご連絡頂いた際に、返品・交換のお手続きについてご説明させて頂きます。

返品・交換についてのご注意

  • 次の商品の返品・交換はご容赦ください。
    1.ご使用になった商品
      おねしょパンツ、トレーニングパンツ等の下着類は衛生上、1回でも着用された場合は返品はお受け出来ません
    2.お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品
     商品に付属しているタグ(紙製のタグ・布製のタグ・洗濯表示のタグいずれか)を
     商品から切り取られたものは返品交換はお受け出来ません。
    3.商品到着後7日以上経過した商品

返送料について

  • お届けした商品がお申し込みと異なったり、汚損、破損などしていた場合には、返送分及び交換分の送料は当社負担とさせて頂きます。
  • お届けした商品をお客様のご都合で返品、交換をご希望される場合は、返送にかかる送料はお客様ご負担とさせて頂きますので予めご了承ください。

ご返金について(ご返品のお客様、交換分で差額が発生した場合)

  • カード決済のお客様のご返品
    当店に商品が到着しましたら、当店にてカードご利用内容を修正致します。後日、カード会社より発行されるご利用明細書をご確認下さい。
  • カード決済のお客様の交換
    返品商品と交換商品に差額が発生した場合は、当店にてカードご利用内容を修正致します。後日、カード会社より発行されるご利用明細書をご確認下さい。
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    返品商品と交換商品に差額が発生し、お客様ご請求の場合は、代引きにて差額分をご請求致します(その場合の代引き手数料は加算されません)。
    差額分の返金の場合は、交換分の商品発送時に差額分の金額を同送致します。
  • 後払い決済のお客様のご返品
    当店に商品が到着しましたら、【現金書留】にてご返金致します。
    ご請求時に発生した後払い手数料、送料はご返金できませんので予めご了承下さい。
  • 後払い決済のお客様の交換
    返品商品と交換商品に差額が発生し、お客様ご請求の場合は、振込等により差額分をご請求致します。
    差額分の返金の場合は、交換分の商品発送時に差額分の金額を同送致します。

商品交換の手順

  • お客様ご都合での交換ご希望の場合
    当店に事前に連絡し、お客様より返品分の商品を当店へご返送ください。商品が当店に到着次第、交換分の商品をお送り致します。
  • クレーム商品での交換ご希望の場合
    クレーム内容を当店にご連絡ください。連絡を受けたのち、新しい商品、もしくは正しい商品を当店よりお送り致します。
    商品発送時に当店着払いの返送用の紙袋(ゆうパック)を同封しておりますので、その紙袋に返品分の商品を入れてご返送ください(詳しくはご連絡頂いた時にご説明致します)

※在庫の確認や連絡事項がございますので、交換希望の場合は、必ず事前に当店にご連絡ください
 (ご連絡がなかった場合は、交換をお受けできない場合がございます)。

返品・交換先住所、連絡先

〒813-0023
福岡県福岡市東区蒲田2丁目28-3
駿和物流内ニシキ配送センター
TEL:0120-002-514
MAIL:baby@nishiki-ch.co.jp
受付時間:10時〜17時まで(土日祝を除く)

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